Развитие и масштабирование бизнеса: бизнес-процессы, которые приводят к росту

Рост компании не происходит случайно — за ним стоит системная работа по укреплению имиджа, привлечению новых клиентов и выстраиванию партнёрских связей. В этой статье разберём три ключевых результата, к которым должна стремиться компания для масштабирования, и конкретные бизнес-процессы, которые их обеспечивают.

Блок 1. Профессиональный имидж компании, вызывающий доверие

Цель: создать у клиентов, партнёров и сотрудников ощущение стабильности, экспертизы и надёжности (положительный имидж и позиционирование)

Бизнес-процессы:

1. Разработка и описание имиджа компании

Создание концепции, визуального стиля, ключевых сообщений бренда.

Продукт: брендбук и описание позиционирования, используемое во всех коммуникациях.

2. Планирование и проведение мероприятий по PR

Организация мероприятий, направленных на укрепление репутации: интервью, публикации, участие в конференциях.

Продукт: позитивный медиафон и рост узнаваемости бренда.

3. Взаимодействие с лидерами общественного мнения

Поиск и работа с инфлюенсерами, экспертами, клиентами-амбассадорами.

Продукт: сторонние позитивные отзывы, поддержка и рекомендации.

4. Правильно выстроенный PR внутри компании

Поддержка корпоративной культуры, внутренние коммуникации, признание заслуг сотрудников.

Продукт: сильная вовлечённость команды и положительный образ руководства 

5. Оценка маркетинговых материалов с точки зрения PR

Анализ текстов, дизайна, месседжей перед запуском.

Продукт: материалы, соответствующие стратегии бренда.

Блок 2. Новые клиенты, получившие бесплатные услуги

Цель: привлекать потенциальных клиентов через полезные бесплатные продукты, создающие доверие и интерес к основным услугам.

Бизнес-процессы:

1. Разработка и продвижение бесплатных услуг

Создание тест-драйвов, пробных версий, чек-листов, вебинаров, консультаций.

Продукт: интерес со стороны новых клиентов