Бизнес процессы: что это и зачем нужны компаниям | Пример 80 бизнес процессов для бизнеса
ЧТО ТАКОЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Когда в компании всё работает слаженно — клиенты довольны, сотрудники понимают свои задачи, а владелец спит спокойно — это почти всегда результат правильно выстроенных бизнес‑процессов. Но что это такое?
Бизнес‑процессы — это последовательные действия и задачи, которые выполняются внутри компании для достижения конкретного результата: продажи, обслуживания, производства, управления и так далее. Это своего рода “механизм” бизнеса, где каждая шестерёнка выполняет свою функцию.
Например, приём звонка, оформление заявки, доставка товара — всё это звенья одного бизнес‑процесса. И если хотя бы одно звено слабое — теряется эффективность, качество, деньги и даже репутация.
Почему это важно?
Потому что бизнес‑процессы — это фундамент построения структуры компании. Именно на них опираются должности, зоны ответственности, оргструктура и взаимодействие между отделами. Без процессов невозможно построить системную компанию, а значит — невозможно расти, обучать сотрудников и делегировать управление.
Далее в статье мы приведем примеры бизнес-процессов, которые могут лечь в основу построения вашей организующей структуры и написания правильных должностных инструкций
ПОДБОРКА 80ти УСПЕШНЫХ БИЗНЕС ПРОЦЕССОВ ПО КЛЮЧЕВЫМ ОБЛАСТЯМ БИЗНЕСА
Как мы с вами разбирали в статье "Образец организующей структуры для бизнеса, созданный в конструкторе сервиса ABR PRO", в бизнесе есть наиболее часто встречающиеся функции:
- ПОСТРОЕНИЕ - отвечает за формирование продуктивной команды и систематизацию бизнеса.
- КОММЕРЧЕСКОЕ - включает все бизнес-процессы, связанные с маркетингом и продажами
- ФИНАНСЫ - учет доходов и расходов, финансовая отчетность и документация
- ПРОИЗВОДСТВО - «сердце компании», где создаётся продукт или услуга
- ПРОФЕССИОНАЛИЗМ - отвечает за качество продукта и рост профессионализма (внутренняя академия)
- МАСШТАБИРОВАНИЕ - процессы, способствующие расширению, узнаваемости и партнёрству
- МЕНЕДЖМЕНТ - управление компанией, административные процессы и офис собственника
Вот пример успешных бизнес-процессов, по некотрым из этих функций и продукт их работы в компании: