Должностная инструкция: что это, как составить и готовые образцы для бизнеса

Должностная инструкция — это ключевой документ в системном бизнесе. Она помогает владельцу, руководителю и сотруднику чётко понимать, что именно входит в обязанности каждой должности, какие цели она преследует, как измеряется результат работы, и какое место эта должность занимает в общей структуре компании.

Если в компании нет должностных инструкций, каждый действует по своему усмотрению, и результат работы становится непредсказуемым. А вот чётко сформулированная инструкция позволяет:

• стандартизировать процессы,
• упростить ввод новых сотрудников,
• закрепить ответственность,
• повысить эффективность и прозрачность работы.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ПРАВИЛЬНАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Структура правильной должностной инструкции (на примере руководителя отдела продаж)

Правильная должностная инструкция — это не просто формальность, а рабочий инструмент, который помогает сотруднику чётко понимать свою роль и добиваться нужных результатов. Рассмотрим её структуру на примере Руководителя отдела продаж.

Пример правильной должностной инструкции для РОП, созданный в сервисе ABR PRO:

Цель должности
Краткое определение, зачем существует эта роль.
Пример: «Организация продаж товаров и услуг компании согласно плану по доходу или квотам».

Место в оргструктуре
Указывается, кому подчиняется сотрудник и с кем взаимодействует.
Пример: «Руководитель: Коммерческий Директор».

Основные функции и бизнес процессы
Подробно описываются ключевые обязанности:

• Ведение клиентской базы в CRM
• Контроль данных и пополнение базы
• Построение и ведение воронки продаж
• Работа с новыми и постоянными клиентами
• Организация и мотивация команды менеджеров
• Ежедневные координации, постановка целей, обучение, контроль