Должностная инструкция: что это, как составить и готовый образец для бизнеса

Должностная инструкция — это ключевой документ в системном бизнесе. Она помогает владельцу, руководителю и сотруднику чётко понимать, что именно входит в обязанности каждой должности, какие цели она преследует, как измеряется результат работы, и какое место эта должность занимает в общей структуре компании.

Если в компании нет должностных инструкций, каждый действует по своему усмотрению, и результат работы становится непредсказуемым. А вот чётко сформулированная инструкция позволяет:

• стандартизировать процессы,
• упростить ввод новых сотрудников,
• закрепить ответственность,
• повысить эффективность и прозрачность работы.

ИЗ ЧЕГО СОСТОИТ ПРАВИЛЬНАЯ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Структура правильной должностной инструкции (на примере руководителя отдела продаж)

Правильная должностная инструкция — это не просто формальность, а рабочий инструмент, который помогает сотруднику чётко понимать свою роль и добиваться нужных результатов. Рассмотрим её структуру на примере Руководителя отдела продаж.

Пример правильной должностной инструкции для РОП, созданный в сервисе ABR PRO:

Цель должности
Краткое определение, зачем существует эта роль.
Пример: «Организация продаж товаров и услуг компании согласно плану по доходу или квотам».

Место в оргструктуре
Указывается, кому подчиняется сотрудник и с кем взаимодействует.
Пример: «Руководитель: Коммерческий Директор».

Основные функции и бизнес процессы
Подробно описываются ключевые обязанности:

• Ведение клиентской базы в CRM
• Контроль данных и пополнение базы
• Построение и ведение воронки продаж
• Работа с новыми и постоянными клиентами
• Организация и мотивация команды менеджеров
• Ежедневные координации, постановка целей, обучение, контроль

Продукт должности
Конкретный результат, за который отвечает сотрудник.
Пример: «Выполненный на 100% план по доходу».

Главные и дополнительные статистики
Метрики, по которым оценивается эффективность:

• Сумма поступлений на счёт (выручка)
• Количество звонков, встреч, КП
• Количество подписанных договоров

Дополнительные параметры
Полезные принципы и особенности отдела:

• Организация мотивационных игр в отделе
• Знание Точки безубыточности компании
• Понимание движения клиента по всем этапам воронки продаж

Такой подход к структуре делает инструкцию понятной, полезной и привязанной к конкретным результатам. Важно не просто оформить её, а сделать рабочим инструментом — для контроля, обучения и развития сотрудников.

Вы можете изучить готовые образцы должностных инструкций для разных должностей и сотрудников в нашей Академии Бизнес Роста и адаптировать под особенности своей компании (требуется регистрация в ABК PRО).

ПОДВЕДЕМ ИТОГИ:

• чётко определить зону ответственности каждого сотрудника,
• задать стандарт результата и ключевые показатели,
• облегчить адаптацию новых сотрудников,
• создать основу для обучения и роста внутри компании,
• выстроить справедливую систему оценки и мотивации,
• повысить управляемость и предсказуемость бизнеса.

Если в компании нет чётких инструкций, сотрудники действуют на своё усмотрение. Это ведёт к ошибкам, потерям и «ручному управлению». Но когда каждый знает, что он должен делать, как, и какой результат приносить, — компания работает как слаженный механизм.

Создать такие инструкции вы можете легко и быстро в сервисе ABR PRO. У нас есть готовые шаблоны, чек-листы бизнес-процессов и удобный редактор для адаптации инструкций под вашу компанию.

Начните наводить порядок с должностных инструкций — создайте свою первую прямо сейчас в ABR PRO по этой ссылке.

Если нужна помощь в разработке — наши эксперты готовы подключиться и помочь и вас проконсультировать. Для этого оставьте заявку на обратный звонок: 

ЗАЯВКА НА КОНСУЛЬТАЦИЮ

Левдиков Вячеслав, основатель сервиса для систематизации ABR PRO  

Мой Telegram-канал про систематизацию бизнеса