Регламенты в бизнесе: 40 примеров и инструкция по внедрению
Что такое регламенты и для чего они нужны:
Регламенты — это фундамент управляемого бизнеса. Это не просто «бумажки» или формальности. Это своды правил, которые формируют структуру, дисциплину и единый стандарт действий в компании. Происходя от французского слова règlement («устав», «порядок»), регламент в современном бизнесе — это чётко оформленный документ, в котором описано, как именно должно происходить то или иное действие, процесс или взаимодействие.
Компании без регламентов работают по наитию, «на словах» или на личном контроле владельца. В таких бизнесах высокая зависимость от конкретных сотрудников, много ошибок, «пожаров», передача знаний происходит медленно, а обучение новых сотрудников требует больших усилий. Систематизированная же компания живёт по документированным правилам, где каждый сотрудник знает, что и как делать, а владелец получает контроль и масштабируемость.
Регламенты:
- формируют единые стандарты поведения и работы;
- помогают быстрее адаптировать новых сотрудников;
- позволяют избежать «ручного управления»;
- снижают количество ошибок и сбоев;
- фиксируют корпоративные нормы, процессы и стандарты;
- освобождают время руководителя от постоянных разъяснений и уточнений.
Как создавать регламенты:
Создание регламентов начинается с инициативы — собственника, руководителя или выявленной проблемы в бизнесе. После этого ответственный руководитель или сам собственник формирует структуру документа, описывает цель, правила и порядок действий. Ключевые регламенты разрабатывает собственник компании, а операционные — руководители подразделений, согласовывая их с владельцем. Это позволяет выстроить чёткую вертикаль ответственности и единые стандарты в компании.
Образцы и примеры регламентов для бизнеса:
Ниже представлены примеры регламентов, применимый для внедрения в любом бизнесе. Эти документы помогут не только навести порядок, но и выстроить систему управления, которая работает без сбоев и не требует постоянного вмешательства.
Создайте такие регламенты для своей компании, внедрите их в процессы и обучение, а главное — сделайте их неотъемлемой частью адаптации новых сотрудников.
- РЕГЛАМЕНТ "СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ И ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПЛАНЫ" - опишите в нем долгосрочные цели для вашей компании, стратегию и планы их достижения. Как вы планируете развивать компанию и ее идеальную картину, которая отражает успешность
- РЕГЛАМЕНТ "КАК СОЗДАВАТЬ РЕГЛАМЕНТЫ" - документы, который опишет порядок разработки регламентов руководителями для своих подразделений, что в них должно входить и как получать их согласование у собственника компании
- РЕГЛАМЕНТ "МИССИЯ КОМПАНИИ" - здесь можно описать этическую и философскую роль компании в жизни общества. Для чего она создавалась Владельцем, историю и замысел ее основания, и какой вклад она делает в жизнь людей своим продуктом. Здесь можно описать ценности компании, команды и ее основателя
- РЕГЛАМЕНТ "СОЗДАНИЯ НОВЫХ ПРОДУКТОВ И ТЕХНОЛОГИЙ" - опишите, каким образом в компании происходит утверждение и запуск на рынок новых продуктов или технологий. Какие этапы должны быть пройдены, чтобы новый товар или услуга вышли на рынок.