Как повысить мотивацию и продуктивность команды: системный подход к управлению персоналом
Владелец бизнеса — это капитан корабля. Но какой бы ни был капитан — корабль не двинется с места без слаженной команды. А команда не будет работать эффективно без системы. В этой статье я расскажу, как навести порядок в продуктивности и мотивации сотрудников, чтобы добиться высоких результатов.
Что такое продуктивность сотрудника
Продуктивность — это способность сотрудника стабильно производить нужный результат (продукт) своей должности. Именно результат, а не занятость, активность или "старания". У каждого поста в оргструктуре должен быть понятный, измеримый продукт, за который человек отвечает. Если продукта нет — нет и результата.
Пример:
- Менеджер по продажам → продукт: оплаченные счета от клиентов.
- Руководитель отдела → продукт: стабильная работа подчинённого отдела, выполнение плана.
Роль руководителя — не делать самому, а добиваться результата через других
Настоящий руководитель — это не просто «старший» сотрудник. Это профессия, которая требует инструментов. Его задача — обеспечить производство результатов через других людей, а значит:
- Понимать продукты всех подчинённых
- Использовать мотивационные инструменты
- Постоянно отслеживать статистики по ключевым зонам
- Обучать сотрудников и поддерживать «боевой дух»
Что такое мотивация и как она работает
Мотивация (от лат. movere — двигать) — это не абстракция. Это конкретные действия руководителя, которые повышают вовлечённость сотрудника и двигают его вверх по шкале продуктивности.
Виды мотивации:
- Материальная — бонусы, премии, проценты, награды
- Нематериальная — признание, статус, возможности роста, участие в принятии решений
Хорошая мотивация:
- Долгосрочная (особенно для ТОПов)
- Системная (встроена в процессы, а не ситуативная)
- Основана на статистиках и результатах, а не на эмоциях
Шкала идеальности сотрудника: как определить уровень продуктивности
В компании сотрудники всегда находятся на шкале от «не идеальный» до «идеальный»:
- Идеальный: ответственный, мотивированный, обучаемый, стабильно производит продукт
- Не идеальный: сопротивляется, нерезультативен, не хочет развиваться, нарушает дисциплину
Каждое действие руководителя или компании:
- либо поднимает сотрудника вверх по шкале (развитие, успехи, обучение, признание),
- либо опускает вниз (хаос, обещания без исполнения, склоки, отсутствие целей).
Что влияет на мотивацию и демотивацию сотрудников