Должностная инструкция руководителя отдела маркетинга — функции, задачи и ключевые показатели

Название должности: руководитель отдела "Маркетинг"

Цель должности: обеспечение отдела продаж большим количеством заинтересованных клиентов

Непосредственный Руководитель: Коммерческий Директор

Положение в оргструктуре: (скриншот организующей структуры)

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ:

Отдела отвечает за рекламу и продвижение услуг компании, которые создают поток заинтересованных клиентов для работы отдела продаж. В обязанности входит:

1. Изучение и описание целевой аудитории

Что делает: организует и проводит исследования целевой аудитории (опросы, интервью, анализ отзывов, соцсетей и т.п.).
Цель: понять, кто является идеальным клиентом компании, какие у него потребности, интересы, страхи и мотивы покупки.
Результат: составлены подробные портреты клиентов (Customer Profile) — с описанием демографии, болей, целей и сценариев покупки.